قوانین و مقررات

مصرف‌کننده‌ی گرامی بیشتر از 12 عدد محصول نمی‌توانید از طریق سایت خریداری فرمایید .

مصرف‌کننده‌ی گرامی با عضویت در سایت می‌توانید از تخفیف 10 درصدی عضویت بهره‌مند شوید . همچنین می‌توانید از اخبار مربوط به جشنواره محصولات و مطالب مربوط به مجله ترنجان آگاه شوید

ارسال بسته سفارش برای مناطق 22 گانه تهران در صورتی‌که تعداد کرم بیشتر از 3 عدد باشد رایگان و در غیر اینصورت مبلغ 8000 تومان خواهد بود .
برای سایر شهرها در صورتی‌که تعداد کرم بیشتر از 3 عدد باشد رایگان و در غیر اینصورت مبلغ 10000 خواهد بود .

ارسال سفارش پس از پرداخت وجه فاکتور حداکثر 24 ساعت انجام می‌گیرد . سفارش شما طی مدت 2 الی 4 روز تحویل خواهد شد.

خیر ارسال سفارش‌ها تنها در روزهای کاری انجام می‌شوند .

بسته شما به مرکز پست جمهوری اسلامی در شهرتان تحویل داده شده و شما شخصا” باید جهت تحویل بسته مراجعه نمایید .

1-از طریق قسمت نمایندگی‌ها در سایت اصلی نزدیک‌ترین مرکز فروش محصولات ترنجان را پیدا کنید و به صورت حضوری خریدتان را انجام دهید .
2-با شماره تلفن 44891703-021 دفتر مرکزی ترنجان تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید .

کمتر از ۲ ساعت بعد از اینکه سفارش شما ثبت و مراحل پرداخت مبلغ سبد خرید قطعی شد، کارشناسان خدمات مشتریان ترنجان به‌منظور نهایی کردن سفارشتان، با شما تماس می‌گیرند.
در این لحظه امکان تغییر سفارش و یا لغو کردن آن را دارید. درصورتی‌که به هر دلیلی پاسخگوی تلفن خود نباشید، سفارش شما قطعی تلقی شده و در اختیار گروه بسته‌بندی و ارسال قرار می‌گیرد.
لازم به ذکر است درصورتی‌که در ساعات غیر اداری خرید کنید، در اولین ساعات روز کاری بعد از آن با شما تماس گرفته می‌شود.
حداکثر تا ۲ روز کاری بعد از لغو سفارش، مبلغ به کارت شما واریز خواهد شد.