قوانین و مقررات

چه تعداد از محصولات ترنجان را می‌توانم در یک بار خرید از سایت ترنجان تهیه کنم؟

مصرف‌کننده‌ی گرامی بیشتر از ۱۲ عدد محصول نمی‌توانید از طریق سایت خریداری فرمایید .

عضویت در سایت ترنجان چه مزایایی برای من دارد؟

مصرف‌کننده‌ی گرامی با عضویت در سایت می‌توانید از تخفیف ۱۰ درصدی عضویت بهره‌مند شوید . همچنین می‌توانید از اخبار مربوط به جشنواره محصولات و مطالب مربوط به مجله ترنجان آگاه شوید

هزینه ارسال برای تهران و سایر شهرها چقدر است و چگونه محاسبه می‌شود ؟

ارسال بسته سفارش برای مناطق ۲۲ گانه تهران در صورتی‌که تعداد کرم بیشتر از ۳ عدد باشد رایگان و در غیر اینصورت مبلغ ۸۰۰۰ تومان خواهد بود .
برای سایر شهرها در صورتی‌که تعداد کرم بیشتر از ۳ عدد باشد رایگان و در غیر اینصورت مبلغ ۱۰۰۰۰ خواهد بود .

مدت زمان ارسال چقدر طول می‌کشد؟

ارسال سفارش پس از پرداخت وجه فاکتور حداکثر ۲۴ ساعت انجام می‌گیرد . سفارش شما طی مدت ۲ الی ۴ روز تحویل خواهد شد.

آیا در روزهای تعطیل ، ارسال انجام می‌شود؟

خیر ارسال سفارش‌ها تنها در روزهای کاری انجام می‌شوند .

در صورتی که در زمان تحویل حضور نداشته باشیم چه اتفاقی می‌افتد؟

بسته شما به مرکز پست جمهوری اسلامی در شهرتان تحویل داده شده و شما شخصا” باید جهت تحویل بسته مراجعه نمایید .

اگر ساکن تهران باشیم و بخواهبم خریدمان کمتر از یک روز به دستمان برسد چه اقدامی باید انجام دهیم ؟

۱-از طریق قسمت نمایندگی‌ها در سایت اصلی نزدیک‌ترین مرکز فروش محصولات ترنجان را پیدا کنید و به صورت حضوری خریدتان را انجام دهید .
۲-با شماره تلفن ۴۴۸۹۱۷۰۳-۰۲۱ دفتر مرکزی ترنجان تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید .

آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد و در صورت کنسل کردن سفارش مبلغ چگونه بازگردانده می‌شود؟

کمتر از ۲ ساعت بعد از اینکه سفارش شما ثبت و مراحل پرداخت مبلغ سبد خرید قطعی شد، کارشناسان خدمات مشتریان ترنجان به‌منظور نهایی کردن سفارشتان، با شما تماس می‌گیرند.
در این لحظه امکان تغییر سفارش و یا لغو کردن آن را دارید. درصورتی‌که به هر دلیلی پاسخگوی تلفن خود نباشید، سفارش شما قطعی تلقی شده و در اختیار گروه بسته‌بندی و ارسال قرار می‌گیرد.
لازم به ذکر است درصورتی‌که در ساعات غیر اداری خرید کنید، در اولین ساعات روز کاری بعد از آن با شما تماس گرفته می‌شود.
حداکثر تا ۲ روز کاری بعد از لغو سفارش، مبلغ به کارت شما واریز خواهد شد.